FAQ
Wie kann ich getbetterhome kontaktieren?
Du kannst uns eine E-Mail an info.getbetterhomes@gmail.com senden. Unser Kundenserviceteam hilft Dir dort gerne bei allen Fragen weiter!
Versendet wir weltweit?
Ja natürlich.
Von wo versenden wir?
Wir versenden aus Lagern in Europa und China.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, musst Du Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragen. Alle Anfragen nach Ablauf dieser Frist werden abgelehnt. Deine Bestellung kann nach Erhalt gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Derzeit akzeptieren wir nur Zahlungen über PayPal und Klarna.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unseren Lagern aus bearbeitet und versandt. Bitte rechne während der Feiertage und Verkaufssaison mit einer längeren Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung. Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachte auch, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Lieferzeit von Bestellungen 2–4 Wochen betragen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Du Deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, hast Du Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Werden mir Zoll- und Steuergebühren berechnet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in US-Dollar steuerfrei, was bedeutet, dass Du möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Sobald Deine Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren erhoben werden, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt werden. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Deiner Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in Deinem Land verursacht werden. Weitere Einzelheiten zu den Gebühren erhältst Du bei Deinem örtlichen Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktiere uns unter info.getbetterhomes@gmail.com.
Was passiert, wenn die von mir erhaltenen Artikel defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktiere uns, wenn Du falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten haben. Bitte gib beim Erhalt Deines Pakets Deine Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle damit verbundenen Referenzen an. Wir werden unser Bestes tun, um den Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden Deiner ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte wende Dich an die kartenausgebende Bank, wenn Du Fragen dazu hast, wann die Gutschrift auf deinem Konto verbucht wird. Wenn Du noch keine Gutschrift für Deine Rücksendung erhalten hast, gehe wie folgt vor: Wende Dich an die Bank/das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Deinem Konto verbucht wird.